Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a LachRoy Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a https://www.carplayers.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal), valamint az ehhez kapcsolódó online időpontfoglalási rendszeren keresztül kínált termékek és szolgáltatások megrendelésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

A Weboldalon és az online időpontfoglalási rendszeren keresztül leadott megrendeléssel, illetve a Szolgáltató és a Megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél vagy Fogyasztó) között létrejövő szerződéssel kapcsolatban a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak, az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (X. 22.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény – az irányadók.

Az ÁSZF magyar nyelven készült, és a megkötött szerződés nyelve is magyar. A szerződés ráutaló magatartással, írásban kötött szerződésnek minősül, és a Szolgáltató azt elektronikus formában rögzíti és tárolja.

2. A Szolgáltató (Eladó) adatai

Az ügyfélszolgálat a info@lachroy.hu email címen, valamint a +36306505505 telefonszámon érhető el.

3. Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók

A Weboldalon megjelenő foglalási felület technikai oldalról az onlinefoglalas.hu rendszerén keresztül működik (a Weboldalba beágyazott felületként). A foglalási folyamat során a Megrendelő az onlinefoglalas.hu rendszerét veszi igénybe, amelynek üzemeltetője a Szolgáltatótól független harmadik fél. A foglalási rendszerben megadott adatok kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója és az onlinefoglalas.hu rendszer üzemeltetőjének mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója egyaránt irányadó.

4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a fenti hatálybalépés napjától visszavonásig, illetve a Szolgáltató általi módosításig hatályos. Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és a Weboldalon keresztül megrendelést leadó valamennyi Ügyfél között létrejövő jogviszonyra alkalmazandóak.

A Megrendelő a megrendelés (foglalás) leadásával, illetve online fizetés esetén az online fizetési folyamat megkezdésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Online fizetés választása esetén a Megrendelő az ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozatot a foglalási folyamatban kifejezetten megteszi.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és kizárólag a hatályba lépést követően létrejött szerződésekre vonatkozik. A már megkötött szerződéseket a módosítás visszamenőleg nem érinti.

5. A Szolgáltató tevékenysége, a megrendelhető szolgáltatások és termékek

A Szolgáltató elsősorban BMW és MINI gépjárművekhez kínál Apple CarPlay és Android Auto funkcióhoz kapcsolódó megoldásokat. A megrendelhető szolgáltatások és termékek köre különösen, de nem kizárólagosan:

• Apple CarPlay / Android Auto aktiválás (szoftveres szolgáltatás a gyári fejegységen, ahol ez lehetséges);
• Apple CarPlay / Android Auto MMI modul (utólag beszerelhető eszköz) értékesítése és beszerelése (termék + szolgáltatás);
• Kódolási és programozási szolgáltatások;
• Egyéb kiegészítő szolgáltatások (a foglalási rendszerben kiválasztható „kiegészítők").

A Weboldalon és a foglalási felületen feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA). A csomagolás és szállítás díja – amennyiben a teljesítés ezt igényli – külön feltüntetésre kerül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a kínált szolgáltatások körének, valamint az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.

6. A megrendelés (foglalás) folyamata

A megrendelés a Weboldal Időpontfoglalás oldalán keresztül indítható. A foglalási folyamat az alábbi lépésekből áll:

1. A gépjármű alvázszámának (VIN) megadása.
2. A kívánt szolgáltatás kiválasztása.
3. Az opcionális kiegészítők kiválasztása.
4. Az időpont kiválasztása.
5. A helyszín kiválasztása (a felkínált beszerelési helyszínek közül, vagy egyedi cím megadása mobilszerviz esetén).
6. A kapcsolattartási adatok megadása (név, email cím, telefonszám, opcionális megjegyzés).
7. Online fizetés választása esetén a számlázási adatok megadása.
8. Az adatok és a választott szolgáltatások összegző áttekintése, az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.
9. A fizetés (online fizetés esetén) lebonyolítása a Stripe vagy a Barion rendszerén keresztül, vagy a helyszíni fizetés vállalása.

Amennyiben a Megrendelő egyedi (mobilszerviz / házhoz kiszállás) helyszínt választ, úgy a foglalási rendszerben jellemzően online fizetés nem áll rendelkezésre; ilyen esetekben a szerződés a Szolgáltatóval egyeztetett módon, helyszíni fizetéssel jön létre.

A foglalási folyamat során a Megrendelő az adatait az „összegző áttekintés" lépésig bármikor szabadon módosíthatja, illetve a folyamatból kiléphet. A megrendelés véglegesítését követően észlelt adatbeviteli hibák javítását a Megrendelő a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál haladéktalanul jelezheti.

7. A szerződés létrejötte és iktatása

A Megrendelő által leadott megrendelést a Szolgáltató elektronikus úton, a megrendelés megérkezésétől számított ésszerű időn (de legkésőbb 48 órán) belül visszaigazolja a Megrendelő által megadott email címen. A szerződés a Szolgáltató általi visszaigazoló email megérkezésével, illetve – online fizetés választása esetén – a sikeres online fizetés és az erről szóló visszaigazoló email megérkezésével jön létre. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató azt elektronikusan iktatja és a hatályos jogszabályoknak megfelelő ideig tárolja. A Megrendelő a szerződés tartalmáról a Szolgáltatótól email útján bármikor másolatot kérhet.

8. Árak, fizetési feltételek

A Megrendelő a megrendelt szolgáltatás, illetve termék ellenértékét – választása szerint – az alábbi módokon teljesítheti:

• Online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül;
• Online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül;
• Helyszíni fizetés a szolgáltatás teljesítésének helyszínén, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett módon (készpénz vagy banki utalás).

Online fizetés esetén a fizetési tranzakciót a Megrendelő közvetlenül a fizetési szolgáltató felületén bonyolítja le, a Szolgáltató a Megrendelő bankkártya-adatait nem ismeri meg és nem tárolja.

A Szolgáltató a teljesített megrendelésekről elektronikus számlát állít ki, amelyet a számlázz.hu rendszerén keresztül (KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D) küld meg a Megrendelő által megadott email címre.

9. Teljesítés

A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást – a Megrendelővel egyeztetett és a foglalási rendszerben rögzített – időpontban és helyszínen teljesíti. A termékek átadására főszabály szerint a beszerelési szolgáltatás teljesítésével egyidejűleg, a teljesítés helyszínén kerül sor.

A Megrendelő a teljesítés érdekében az alábbi együttműködési kötelezettségeket vállalja:

• A foglalt időpontban a megjelölt helyszínen, a gépjárművel megjelenik.
• Gondoskodik arról, hogy a gépjármű a megrendelt szolgáltatás elvégzéséhez szükséges műszaki állapotban legyen (különösen: működő akkumulátor, működő gyári fejegység, hozzáférés a beszerelési ponthoz).
• Amennyiben a megjelenésében akadályoztatva van, az időpontot a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetve módosítja.

Amennyiben a Megrendelő a foglalt időpontban előzetes egyeztetés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a Megrendelő által már megfizetett díjat – részben vagy egészben – meghiúsulási kötbérként visszatartani, illetve a felmerült költségeit (így különösen a kiszállási, készenléti és adminisztrációs költséget) a Megrendelővel megfizettetni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan korlátozásokért, illetve működési eltérésekért, amelyek a gépjárműgyártó későbbi szoftverfrissítéseiből vagy a gépjármű gyári rendszerének egyedi hibáiból fakadnak, és amelyek a megrendelés időpontjában a Szolgáltató számára nem voltak ismertek.

10. Elállási és felmondási jog (Fogyasztókra vonatkozó rendelkezések)

Az alábbi pontban foglalt rendelkezések kizárólag azon Megrendelőre vonatkoznak, aki a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja alapján fogyasztónak minősül (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy).

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót megilleti a 14 napon belüli indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog az alábbiak szerint:

• Termék (pl. MMI modul) értékesítése esetén a 14 napos határidő a termék átvételének napjától számítandó.
• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (pl. aktiválás, beszerelés, kódolás) esetén a 14 napos határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó (felmondási jog).

10.1. Az elállási jog gyakorlásának módja

A Fogyasztó az elállási, illetve felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet eljuttathat a Szolgáltató részére:

• postai úton a Szolgáltató fenti székhelyére címezve, vagy
• elektronikus úton a info@lachroy.hu email címre.

A Szolgáltató a Fogyasztó kényelme érdekében elállási / felmondási nyilatkozat-mintát biztosít, amely a Weboldalról PDF formátumban letölthető. A nyilatkozat-minta használata ajánlott, de nem kötelező; a Fogyasztó bármely más, az elállási / felmondási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatot is eljuttathat a Szolgáltatóhoz.

Az elállási / felmondási jog gyakorlásának javasolt módja: a Fogyasztó a fenti PDF nyilatkozat-mintát letölti, kitölti, majd azt a info@lachroy.hu email címre csatolmányként elküldi.

Az elállási jog határidőben gyakorolt jognak minősül, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi.

10.2. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Termék visszaküldése esetén a Szolgáltató a visszafizetést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

10.3. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

10.4. Az elállási jog gyakorlásának korlátai

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában foglalt esetekben, így különösen:

• a szolgáltatás teljes egészében történt teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti (jellemzően az online fizetést követően a foglalt időpontban teljesített aktiválási / beszerelési szolgáltatás esetében);
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi kódolás);
• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel (pl. a gépjárműbe rögzített módon beépített modul);
• a 45/2014. Korm. rendeletben foglalt egyéb kivételek esetében.

Amennyiben a Fogyasztó online fizetést követően azt kéri, hogy a Szolgáltató a foglalt időponton a szolgáltatást a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje/teljesítse, úgy a foglalás során kifejezett nyilatkozatot tesz arról, hogy:

• a teljesítés megkezdéséhez kifejezett, előzetes beleegyezését adja, és
• tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészének teljesítését követően az elállási jogát elveszíti.

Amennyiben a Fogyasztó a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően, de még annak befejezése előtt mondja fel a szerződést, köteles megfizetni a Szolgáltató részére a felmondás közlésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

11.1. Kellékszavatosság

A Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

11.2. Termékszavatosság

A megvásárolt termék (pl. MMI modul) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a fenti pont szerinti kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet közvetlenül a termék gyártójával (illetve forgalmazójával) szemben. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

11.3. Kötelező jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (X. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új, tartós fogyasztási cikkek értékesítése esetén a Szolgáltatót a rendelet szerinti kötelező jótállás terheli. A jótállás időtartama:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
• 250 000 forint feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik. A jótállási jogokat a termékhez mellékelt jótállási jegy, illetve – annak hiányában – a számla vagy a nyugta birtokában lehet érvényesíteni.

A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a Megrendelő (vagy harmadik személy) általi szakszerűtlen használatból, beavatkozásból, nem rendeltetésszerű használatból, a gépjármű elektromos rendszerének hibájából, baleseti sérülésből vagy egyéb, a Szolgáltatónak fel nem róható okból erednek.

11.4. Hibás teljesítés szolgáltatás esetén

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás (pl. aktiválás, beszerelés, kódolás) hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. szabályai szerinti kellékszavatossági igénnyel élhet. A Szolgáltató vállalja, hogy a saját szolgáltatásával okozati összefüggésben fellépő hibát az értesítést követő ésszerű határidőn belül, díjmentesen kijavítja.

12. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken juttathatja el a Szolgáltatóhoz:

• levelezési cím: 1224 Budapest, XIV. utca 10.
• email: info@lachroy.hu
• telefon: +36306505505

A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben annak azonnali kivizsgálása lehetséges – azonnal orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén, a Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban érdemi választ ad.

12.1. Békéltető testület

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való közvetlen tárgyalás során nem rendeződik, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, és kezdeményezheti a testület eljárását. Békéltető testületi eljárás kezdeményezésére a Fogyasztó vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület is jogosult.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület:

A békéltető testületek központi tájékoztató oldala: https://bekeltetes.hu/.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

12.2. Online vitarendezési platform

A Fogyasztó az online vásárlással kapcsolatos jogvitáját az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is rendezheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó panaszával az illetékes járási hivatal mint fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezheti. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségeit a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon találja.

12.4. Bírósági út

A Megrendelő jogosult a jogvitáját bíróság előtt is érvényesíteni. A felek között létrejövő szerződéses jogvitákra a magyar jog az irányadó, és – a fogyasztói jogviszonyokra vonatkozó kötelező rendelkezések sérelme nélkül – kikötik a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság joghatóságát.

13. Felelősség

A Szolgáltató felelősséggel tartozik a szerződésszerű teljesítésért. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek vis maior, illetve a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (különösen: gyártói szoftverfrissítés visszamenőleges hatása, harmadik fél által üzemeltetett rendszer, így különösen az onlinefoglalas.hu, Stripe vagy Barion ideiglenes szolgáltatáskimaradása, internetes szolgáltatás kimaradása) miatt következnek be.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldalon harmadik fél által elhelyezett vagy hivatkozott tartalmak helyességéért, illetve a hivatkozott külső oldalak tartalmáért.

A Megrendelő a Weboldal és a foglalási rendszer használatáért saját felelősségére felel; nem helyezhet el a rendszerbe olyan tartalmat, amely jogszabályba ütközik, harmadik személyek jogait sérti, vagy amely a rendszer működését zavarja.

14. Szellemi tulajdon

A Weboldalon megjelenített valamennyi tartalom (különösen: szövegek, képek, logók, grafikák, elrendezés, szoftver) szerzői jogi védelem alatt áll. A Weboldal tartalma – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül – nem másolható, nem terjeszthető és nem használható fel a magáncélú, nem kereskedelmi felhasználáson túl.

15. Adatkezelés

A megrendelés során megadott személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a Weboldalon elérhető.

16. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései, különösen a Ptk., az Eker. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 151/2003. (X. 22.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése a hatályos jogszabályok alapján érvénytelennek minősülne, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe az adott rendelkezéshez tartalmilag legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

Jelen ÁSZF 2026. május 13 napjától visszavonásig hatályos.